Versandrichtlinie
(Richtlinie seit dem 15. April 2024 aktualisiert. Die Richtlinien „Bestellung stornieren“ und „Bestelländerung“ gelten nicht für Bestellungen, die vor dem 15. April 2024 aufgegeben wurden.)
WANN UND WIE KANN ICH DIE INFORMATIONEN MEINER BESTELLUNG ÄNDERN?
Wenn Sie feststellen, dass Sie beim Ausfüllen der Versandinformationen oder beim Kauf einen Fehler gemacht haben, senden Sie uns einfach innerhalb von 24 Stunden eine E-Mail an contact@felebrionline.com. Bitte überprüfen Sie die Bestellbestätigungs-E-Mail, die Ihnen direkt nach der Bestellung zugesandt wird, um alle Informationen zu überprüfen.
WANN ERHALTE ICH DIE SENDUNGSNUMMER?
Alle Bestellungen werden von unserem Lager in Asien aus bearbeitet und versendet. Bitte planen Sie während der Feiertage und Sonderverkaufszeiten zusätzliche Zeit für die Bearbeitung Ihrer Bestellung ein. Die Bearbeitung des Lagerbestands und der Verpackung im Geschäft dauert etwa 2–5 Werktage. Sobald Ihre Bestellung versandbereit ist, ist die Sendungsverfolgung verfügbar und wird Ihnen zugesandt. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie nach 5 Werktagen ab dem Tag, an dem Sie Ihre Zahlung abgeschlossen haben, keine Bestätigung zur Sendungsverfolgung erhalten. Wenn wir Ihre Bestellung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Zahlung oder falscher Adressangaben nicht bearbeiten können, kann es zu Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung kommen.
WIE KANN ICH MEIN PAKET VERFOLGEN?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Um Ihr Paket zu verfolgen, verwenden Sie einfach die im Tracking-System USPS angegebene Tracking-Nummer oder über diesen Link: https://www.17track.net/en
WANN ERHALTE ICH MEINE BESTELLUNG?
Die Lieferzeit für Sie finden Sie in der folgenden Tabelle:
Geschätztes Lieferdatum = Kaufdatum + 2–5 Werktage (Prozess für die Lagerung) + Geschätzte Versandzeit (Tabelle unten)
Standort – Versandzeit
Vereinigte Staaten: 7-15 Werktage
Kanada, Europa: 5-12 Werktage
Sie können Ihre Bestellung am oder vor dem voraussichtlichen Liefertermin erhalten.
In der Regel kommt es zu einer Verzögerung bei der Aktualisierung der Sendungsverfolgungsinformationen vom Zeitpunkt der Ankunft des Pakets in den USPS-Einrichtungen in China bis zu dem Zeitpunkt, an dem es in den USPS-Einrichtungen im US verarbeitet wird. Dies dauert im Durchschnitt zwischen 2 und 7 Tagen.
RISIKOFREIER VERSAND
Wenn Ihre Ware aus irgendeinem Grund nicht innerhalb von 60 Tagen bei Ihnen eintrifft, erhalten Sie eine 100-prozentige Rückerstattung für den Artikel. Das ist unser Versprechen an Sie! Sollte eine Bestellung fehlen, teilen Sie uns dies bitte über contact@felebrionline.com mit. Wir werden die Sache untersuchen (normalerweise dauert es 3–5 Werktage) und Ihnen eine weitere zusenden, sobald wir zu einem Ergebnis kommen.
ZÖLLE UND STEUERN
Die auf unserer Website angezeigten Preise verstehen sich steuerfrei in US Dollar, was bedeutet, dass Sie möglicherweise Zölle und Steuern zahlen müssen, sobald Sie Ihre Bestellung erhalten.
Sobald Ihre Bestellung am endgültigen Bestimmungsort eintrifft, können Einfuhrsteuern, Zölle und damit verbundene Zollgebühren erhoben werden, die von Ihrem örtlichen Zollamt festgelegt werden. Die Zahlung dieser Gebühren und Steuern liegt in Ihrer Verantwortung und wird nicht von uns übernommen. Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch die Zollabteilung Ihres Landes verursacht werden. Für weitere Einzelheiten zu den Gebühren wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Zollamt.
HINWEIS ZU FALSCHEN ADRESSEN
Es liegt in der Verantwortung des Käufers, sicherzustellen, dass er die Adresse korrekt eingibt. Aufgrund strenger Versandpläne können wir keine Adressänderungen garantieren. Bitte überprüfen Sie die von Ihnen eingegebene Adresse noch einmal, da wir NOT für Pakete verantwortlich gemacht werden, die an die falsche Adresse gesendet werden, die der Käufer eingegeben hat.
Wenn die Bestellung in Ihrem Land eintrifft und:
- Der Kunde weigert sich, das Paket anzunehmen
- Anzahl der Zustellversuche im Bestimmungsland.
Wir behalten uns das Recht vor, das/die Paket(e) abzulehnen und sind nicht für eine Rückerstattung verantwortlich.